Unitat d'Atenció a la Ciutadania i Treball Social
La Unitat d’Atenció a la Ciutadania i Treball Social ha de ser una unitat d’excel·lència propera als ciutadans, compromesa amb les persones i que vetlli per la millora continuada dels serveis. A més, coneix la situació de malalts institucionalitzats i llurs familiars, i dona suport i assessorament a la resta de professionals sobre els diferents recursos sociosanitaris i socials. |
|
Serveis que ofereix
Atenció a la Ciutadania
-
Promoció de la Carta de Drets i deures de la ciutadania.
-
Gestió de reclamacions, queixes, suggeriments i agraïments.
-
Sol·licituds de documentació clínica.
-
Sol·licitud i gestió d'informes.
-
Consulta sobre la llista d'espera quirúrgica.
-
Gestió de la segona opinió mèdica.
-
Informació, orientació, assessorament i/o tramitació en:
-
Voluntats anticipades
-
Donació d’òrgans
-
Gestió de canvi d'especialista.
-
Mediació entre professionals i pacients en situacions que així ho requereixin.
-
Col·laboració amb diferents entitats associatives i cíviques, de caire municipal o supramunicipal, sense ànim de lucre del territori, potenciant la participació.
-
Coordinació de campanyes de sensibilització amb diverses ONG.
-
Gestió del voluntariat (amb Treball Social).
-
Col·laboració en l’organització d’actes institucionals.
-
Gestió de la imatge del Centre.
-
Formació en servei per a professionals.
Treball Social
-
Detectar els problemes socioeconòmics en pacients ingressats.
-
Realitzar estudis socioeconòmics, si escau.
-
Detectar les problemàtiques en l’àmbit social dels pacients que arriben a urgències.
-
Fer notificacions a la Fiscalia.
-
Coordinació amb la Direcció General d’Atenció a la Infància i l’Adolescència.
-
A l’alta del pacient, buscar recursos i coordinació amb Serveis socials de referència.
-
Donar suport a les famílies dels malalts i assessorament sobre els recursos i ajuts que es poden gestionar en relació a la LAPAD (Llei de dependència, situació de discapacitat, incapacitat laboral, entre altres)
-
A l’alta del pacient, assessorar a les famílies sobre l'adaptació a la nova situació, preveient la sobrecàrrega familiar.
-
Gestió del voluntariat (amb UAC)
-
Gestió de reutilització de prestacions ortopèdiques.
-
Formar part d'equips interdisciplinaris, grups i comissions de treball.
Equip mèdic
José Luis Moreno BellaCap la Unitat
|
Marta Padilla SangüesaSuport administratiu
|
Juana Baena MolinaSuport administratiu
|
Eva Fernández OrtegaTreballadora social
|
María Pizarro FernándezTreballadora social
|